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Immer schön lächeln!

Die Adventszeit steht kurz bevor. Für den Einzelhandel bedeutet das oft gestresste Kundinnen und Kunden. Beschäftigte müssen auch dann immer freundlich auftreten, lächeln und hilfsbereit Auskunft geben – egal wie ihre eigene Stimmungslage ist.

Besonders im stressigen Weihnachtsgeschäft kann der Kundenkontakt für Einzelhändlerinnen und Einzelhändler zu einer emotionalen Herausforderung werden. Was sie tun können, um gerade mit schwierigen Kundengesprächen besser umzugehen, verraten wir in unserem neuen Blogbeitrag "Immer schön lächeln!". 

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