TS 42: Gesprächsführung in konfliktbelasteten Arbeitssituationen
Wenn Arbeitssituationen konfliktbeladen sind, brauchen Sie die richtige Technik, um schwierige Gespräche vorzubereiten und durchzuführen. Im Seminar erhalten Sie das entsprechende Rüstzeug.
Das Wichtigste auf einen Blick
Zielgruppe: Führungskräfte, Personalverantwortliche, Fachkräfte für Arbeitssicherheit
Veranstaltungsdauer: 2 Tage
Kompetenzen
Die Teilnehmenden können nachvollziehen, wie Konflikte entstehen. Konfliktmuster können erkannt und kompetent beantwortet werden. Die Teilnehmenden beherrschen Methoden, schwierige, konfliktbelastete Gespräche vorzubereiten und durchzuführen.
Themen
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Konfliktstile und ihre (Aus-) Wirkungen
- Einsatz deeskalativer Gesprächstechniken
- Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
- Training von Stategien zur Gesprächsführung in konfliktbelasteten Situationen
Dieses Seminar ist ausschließlich für die genannte Zielgruppe bestimmt.
