Wenn Arbeitssituationen konfliktbeladen sind, brauchen Sie die richtige Technik, um schwierige Gespräche vorzubereiten und durchzuführen. Im Seminar erhalten Sie das entsprechende Rüstzeug.
Das Wichtigste auf einen Blick
Zielgruppe: Führungskräfte, Personalverantwortliche, Fachkräfte für Arbeitssicherheit
Veranstaltungsdauer: 2 Tage
Kompetenzen
Die Teilnehmenden können nachvollziehen, wie Konflikte entstehen. Konfliktmuster können erkannt und kompetent beantwortet werden. Die Teilnehmenden beherrschen Methoden, schwierige, konfliktbelastete Gespräche vorzubereiten und durchzuführen.
Themen
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Konfliktstile und ihre (Aus-) Wirkungen
- Einsatz deeskalativer Gesprächstechniken
- Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
- Training von Stategien zur Gesprächsführung in konfliktbelasteten Situationen
Dieses Seminar ist ausschließlich für die genannte Zielgruppe bestimmt.
