Konfliktbereite Kunden – was tun?

Im Handel sind ein gewisser Bargeldbestand sowie häufig hochwertige Waren vorhanden. Personen mit entsprechend krimineller Energie oder einem erhöhten Gewaltpotential können dies als Anreiz zur Tat sehen. Das Seminar zeigt Ihnen auf, wie Sie präventiv handeln können und wie Sie während und nach einem solchen Überfall reagieren sollten.

Wenn Arbeitssituationen konfliktbeladen sind, brauchen Sie die richtige Technik, um schwierige Gespräche vorzubereiten und durchzuführen. Im Seminar erhalten Sie das entsprechende Rüstzeug.

Stress, Zeitdruck, mangelnde Kommunikation – es gibt viele Faktoren, die die Psyche am Arbeitsplatz nachhaltig belasten. In diesem Seminar lernen Sie die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen und deren Umsetzung im Unternehmen kennen.